Conditions générales d’utilisation du carnet Ventrelia

Article 1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site ventrelia.fr et du carnet de suivi digestif Ventrelia, édités par MLJ, SASU au capital de 500,00 euros, SIREN 934 769 837. Toute utilisation du service suppose leur acceptation sans réserve.

Article 2. Définitions

• Éditeur : la société MLJ, responsable du service.
• Service : le carnet Ventrelia et l’ensemble de ses fonctionnalités de relevé, de test et d’export.
• Abonnée : la personne physique titulaire d’un compte actif sur l’une des formules.
• Consultante : l’abonnée dont le carnet est suivi, avec son accord, par une professionnelle titulaire de la formule Suivi de consultantes.
• Phase d’observation : les quatorze premiers jours de relevé, sans aucune éviction alimentaire.
• Protocole : la succession de tests alimentaires graduels et la réintroduction guidée qui la suit.

Article 3. Accès au service

Le site est accessible gratuitement, sans compte, à toute personne disposant d’une connexion à internet. Le carnet est accessible après souscription d’une formule, à une personne majeure. Le service est proposé en langue française et destiné au public résidant en France.

L’ouverture d’un compte se prépare par le formulaire de contact : aucun paiement n’est effectué sur ce site et aucune coordonnée bancaire n’y est demandée. Les modalités de souscription et de facturation sont transmises par courrier électronique après échange.

Article 4. Compte et identifiants

L’abonnée choisit un identifiant et un mot de passe personnels, qu’elle conserve confidentiels. Toute action réalisée depuis son compte est réputée effectuée par elle. En cas de perte ou de suspicion d’usage frauduleux, elle en informe l’éditeur sans délai afin que l’accès soit suspendu.

Un compte correspond à une seule personne. Le partage d’identifiants entre plusieurs utilisatrices n’est pas autorisé. La formule Suivi de consultantes prévoit un accès distinct pour la professionnelle et pour chacune de ses consultantes.

Article 5. Description des fonctionnalités

Selon la formule souscrite, le service comprend le journal quotidien du ballonnement, de la douleur, du transit, du stress et du sommeil, le suivi du cycle et des repères de périménopause, la phase d’observation de quatorze jours, les tests alimentaires guidés sur sept jours par facteur, la réintroduction guidée, la bibliothèque de recettes digestes, les fiches prudentes sur les plantes de confort, les repères de mastication, d’hydratation et de marche douce, la liste des signaux d’alerte digestifs, l’export PDF de synthèse et, pour les professionnelles, le tableau de bord de suivi de vingt cinq consultantes au maximum.

Le détail de chaque formule figure sur la page d’accueil. L’éditeur peut faire évoluer les fonctionnalités pour améliorer le service, sans réduire substantiellement le contenu de la formule souscrite.

Article 6. Nature du service et limites

Le service est un outil de confort alimentaire et comportemental. Il n’est pas un dispositif médical, ne délivre aucun diagnostic, aucune prescription et aucun traitement, et ne remplace pas une consultation auprès d’un médecin, d’un gastro entérologue ou d’une diététicienne nutritionniste.

Les conclusions produites par le carnet sont des hypothèses fondées sur les seules données saisies par l’abonnée. Elles sont formulées comme telles et destinées à préparer une conversation avec un professionnel de santé.

La déclaration d’un signal d’alerte digestif suspend les tests en cours et affiche une invitation à consulter. L’abonnée reste seule décisionnaire de ses choix alimentaires et de ses démarches de soin.

Article 7. Obligations de l’utilisatrice

L’abonnée s’engage à fournir des informations sincères, à ne pas utiliser le service pour un tiers sans son accord, à ne pas tenter d’accéder à des carnets qui ne lui appartiennent pas, à ne pas extraire massivement les contenus de la bibliothèque et à ne pas reproduire les fiches en dehors d’un usage personnel.

La professionnelle abonnée à la formule Suivi de consultantes s’engage en outre à recueillir l’accord écrit de chaque consultante avant d’accéder à son carnet, à respecter le cadre légal de son activité et à ne formuler que des conseils relevant de sa compétence.

Article 8. Disponibilité et maintenance

L’éditeur met en oeuvre les moyens raisonnables pour assurer une disponibilité continue du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou incident technique. Les opérations planifiées sont annoncées au moins quarante huit heures à l’avance et programmées en dehors des heures de relevé du soir lorsque cela est possible.

En cas d’indisponibilité imputable à l’éditeur supérieure à quarante huit heures consécutives, l’abonnée peut demander un avoir calculé au prorata des jours concernés.

Article 9. Tarifs et modalités de souscription

Le Carnet d’observation est proposé à 14 euros toutes taxes comprises par mois. Le Protocole graduel est proposé à 26 euros toutes taxes comprises par mois. Le Suivi de consultantes est proposé à 52 euros hors taxes par mois, la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur s’ajoutant sur la facture.

L’abonnement est mensuel, sans engagement de durée, prélevé à date anniversaire. Le passage d’une formule à une autre est possible à tout moment, la différence étant calculée au prorata des jours restants. Toute évolution tarifaire est notifiée au moins trente jours avant sa prise d’effet, l’abonnée pouvant résilier avant cette date.

La souscription se prépare par le formulaire de contact.

Article 10. Durée, résiliation et droit de rétractation

L’abonnement est conclu pour un mois, renouvelable par tacite reconduction. La résiliation s’effectue depuis l’espace de l’abonnée, sans préavis ni justification, et prend effet à la fin de la période en cours. Aucun mois entamé n’est remboursé, sauf indisponibilité imputable à l’éditeur.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, la consommatrice dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter à compter de la conclusion du contrat. Si elle demande expressément l’exécution immédiate du service, elle reste redevable du montant correspondant aux jours effectivement utilisés.

L’éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après mise en demeure restée sans effet pendant quinze jours, sauf en cas d’atteinte à la sécurité du service.

À la résiliation, les carnets restent consultables et exportables pendant trente jours, puis sont supprimés.

Article 11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Les relevés du carnet constituent des données de santé traitées sur la base du consentement explicite de l’abonnée, révocable à tout moment.

Article 12. Propriété intellectuelle

Le service, ses interfaces, ses séquences de tests, ses fiches, ses recettes et ses textes demeurent la propriété de MLJ. La souscription confère un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée de l’abonnement.

Les données saisies par l’abonnée lui appartiennent. Elle peut les exporter à tout moment au format PDF et demander leur portabilité dans un format structuré.

Article 13. Responsabilité et garanties

L’éditeur est tenu d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’une saisie erronée, d’un usage contraire aux avertissements affichés, d’une décision alimentaire prise sans avis professionnel, ou d’une défaillance du réseau ou du terminal de l’abonnée.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le droit français demeurent applicables aux consommatrices.

Article 14. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil, notamment une panne généralisée des réseaux, un incendie de centre de données ou une décision administrative empêchant l’exécution du service.

Article 15. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées. Toute modification est portée à la connaissance des abonnées au moins trente jours avant son entrée en vigueur, par courrier électronique. La poursuite de l’utilisation après cette date vaut acceptation.

Article 16. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige avec une consommatrice, une solution amiable est recherchée en priorité, y compris par la médiation de la consommation décrite dans les mentions légales. À défaut, les règles de compétence du code de la consommation s’appliquent. Pour les litiges entre professionnels, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de Paris.

Conditions en vigueur au 3 septembre 2026.